Legal — Teisinė informacija
Šiame puslapyje pateikiame Citadele teisinę informaciją Lietuvoje: įmonės registracija, licencijos, reguliavimo nuorodos, kovos su pinigų plovimu politika (AML), bei skundų ir ginčų sprendimo tvarka.
Greiti saitytiniai saitai:
Įmonės informacija ir registracija
| Pavadinimas | Citadele |
|---|---|
| Teisinė forma | Uždaroji akcinė bendrovė |
| Įmonės kodas | LT123456789 |
| PVM kodas | LT999999999 |
| Adresas | Kęstučio g. 45, Kaunas 44327, Lietuva |
| Registruota | Registrų centras |
|---|---|
| Veiklos sritys | Bankinės ir finansinės paslaugos |
| Atsakingas asmuo | Teisės ir atitikties departamentas |
| Tel./el. paštas | +37061293487 / info@citadele.lt |
| Sprendimo numeriai | Dokumentai ir sutartys pasiekiami užklausai |
Vykdydami veiklą Lietuvoje, laikomės galiojančių teisės aktų ir privalomų reguliavimo reikalavimų. Mūsų veiklą prižiūri Lietuvos bankas ir kitos atitinkamos institucijos, priklausomai nuo paslaugų pobūdžio.
Reguliavimas ir licencijos
Citadele veikia pagal atitinkamas licencijas ir leidimus, suteiktus Europos ekonominėje erdvėje pripažįstamų reguliatorių. Žemiau pateikiami pagrindiniai dokumentai ir numeriai.
- Bankinės veiklos licencija: suteikta pagal Lietuvos banko reikalavimus (licencijos Nr. LB-2023-01)
- Mokėjimų įstaigos leidimas: mokėjimo paslaugų teikimas ES rinkoje
- Reguliariai atnaujinamos atitikties (compliance) procedūros ir vidaus kontrolės mechanizmai
Visi licencijų ar leidimų kopijos ar santraukos teikiamos pagal teisės aktus: asmenims, prašantiems viešos informacijos – el. paštu arba per oficialias užklausas. Teisinės paslaugos ir dokumentų tikslinimai atliekami remiantis Lietuvos ir ES teisės aktų nuostatomis.
Plačiau apie privatumąMokesčiai, komisiniai ir valiutų keitimo kursai
Mokesčiai ir komisiniai priklauso nuo paslaugos tipo. Žemiau rasite dažniausiai pasitaikančių paslaugų apibendrinimą. Detalesnę kainodarą rasite sutartyse ir kainų sąraše.
| Paslauga | Kominis | Pastaba |
|---|---|---|
| Sąskaitos tvarkymas (mėn.) | €0 - €5* | Priklauso nuo plano |
| Tarpbankinis pavedimas (SEPA) | €0.20 - €1.00 | Standartinis/momentinis |
| Valiutos keitimas | Spread pagal rinką | Kursas nurodytas operacijos metu |
*Tikslūs mokesčiai pateikiami sutartyse. Jei reikia tikslios kainos, prašome kreiptis per Kontaktų puslapį.
Kova su pinigų plovimu (AML) ir KYC
Citadele vykdo griežtas KYC procedūras ir nuolat atnaujina rizikos vertinimo mechanizmus. Mes tikriname klientų tapatybę, galimą politinį ekspoziciją (PEP), ataskaitas ir vykdome privalomą priežiūrą, siekiant užkirsti kelią pinigų plovimui bei teroristų finansavimui.
Jei turite įtarimų dėl įtartinos veiklos arba norite pateikti informaciją apie galimai neteisėtą veiklą, kreipkitės į Atitikties skyrių: compliance@citadele.lt arba telefonu +37061293487.
Skundai, ginčų sprendimas ir priežiūros institucijos
Siekiame greitai ir pilnai išspręsti klientų skundus. Skundus priimame el. paštu: complaints@citadele.lt arba per pašto adresą nurodytą žemiau. Atsakymus stengiamės pateikti per 15 darbo dienų.
- Pirmas žingsnis: kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.
- Jei nesate patenkinti sprendimu, galite pateikti formalų skundą Atitikties skyriui.
- Jei vis dar lieka ginčas, galite kreiptis į Lietuvos banką arba alternatyvų ginčų sprendimo mechanizmą.
Tel.: +370 5 268 0250
Website: https://www.lb.lt
Teisiniai dokumentai ir dažnai užduodami klausimai
Papildoma informacija ir atsakomybės apribojimai
Visa ši informacija pateikta informaciniams tikslams ir neatstoja teisinių konsultacijų. Jei jums reikia oficialių dokumentų ar teisinių paaiškinimų, susisiekite su mūsų teisinio departamento atstovais per Kontaktus.